國(guó)家醫(yī)保局辦公室黨支部把服務(wù)群眾、保障民生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力讓醫(yī)保政策更有溫度、服務(wù)更貼民心，真正成為群眾健康的“暖心人”和“守護(hù)者”。

傾聽民聲：從“呼聲”到“掌聲”，做百姓關(guān)切的貼心人

您是否曾經(jīng)為家人看病報(bào)銷奔波勞累？是否擔(dān)心醫(yī)保賬戶里的錢用不到“刀刃”上？我們黨支部黨員把群眾的一個(gè)個(gè)問號(hào)，當(dāng)作改進(jìn)工作的重要標(biāo)尺。

搭建“民聲高速路”，暢通局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上留言板、信訪電話、中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言和國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”等多種渠道，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走近群眾，聽真聲音、挖真問題。在微信公眾號(hào)開通實(shí)時(shí)留言功能，讓老百姓動(dòng)動(dòng)手指就能反映醫(yī)保難題，真正實(shí)現(xiàn)訴求直通、反饋直達(dá)。

對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)保問題，我們開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，推動(dòng)解決改制企業(yè)職工醫(yī)保待遇、異地就醫(yī)備案、輔助生殖服務(wù)項(xiàng)目納入醫(yī)保支付等“老大難”問題。守護(hù)好群眾的“救命錢”，采取“四不兩直”方式開展醫(yī)保基金專項(xiàng)飛行檢查，查處倒賣“回流藥”騙取醫(yī)保基金等違法違規(guī)行為，讓醫(yī)保基金每一分錢都花得明明白白、干干凈凈。

在政策制定前，黨員習(xí)慣先問需于民、問計(jì)于民。“老百姓需要什么，我們就關(guān)注什么；老百姓期待什么，我們就推進(jìn)什么。”這條原則，深深烙在每一項(xiàng)醫(yī)保新政中。

2025年6月20日，作者在2025年第二期中央和國(guó)家機(jī)關(guān)黨支部書記培訓(xùn)班“四強(qiáng)黨支部建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上發(fā)言。

暖心改革：從“紙面”到“身邊”，做醫(yī)保惠民的實(shí)干家

民有所呼，我有所應(yīng)。黨員收集整理群眾通過信訪、網(wǎng)民留言持續(xù)提出的醫(yī)保個(gè)人賬戶資金給家人使用的訴求，從群眾細(xì)微瑣事入手，督促相關(guān)司局真辦理真落實(shí)，打破原有壁壘，讓“個(gè)人賬戶”變身“家庭共享”。如今，全國(guó)已實(shí)現(xiàn)省內(nèi)共濟(jì)，22個(gè)省份實(shí)現(xiàn)跨省共濟(jì)，醫(yī)保個(gè)人賬戶里的錢，不僅可以自己使用，還能給父母、配偶、子女支付醫(yī)藥費(fèi)用。一項(xiàng)小改革，溫暖千萬家。對(duì)于備孕家庭關(guān)注的生育津貼問題，黨員干部也積極跟進(jìn)，推動(dòng)更多地區(qū)實(shí)現(xiàn)生育津貼“一鍵申領(lǐng)、直發(fā)到人”，切實(shí)為育齡家庭減負(fù)。

更讓人振奮的是，曾經(jīng)那些“用不起”的救命藥，通過醫(yī)保“靈魂砍價(jià)”，紛紛降至平民價(jià)。治療脊髓性肌萎縮癥的“天價(jià)藥”諾西那生鈉注射液每針價(jià)格從70萬元降至3萬多元，背后是醫(yī)保人的不懈努力，更是人民至上理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

網(wǎng)民留言期待有更多支持生育的醫(yī)保好政策，我們高度重視，第一時(shí)間組織黨員骨干研究落實(shí)舉措，明確將推動(dòng)生育保障政策宣傳與優(yōu)化作為近期服務(wù)群眾的重要任務(wù)，在局官方微信公眾號(hào)設(shè)立專題欄目，持續(xù)整理并動(dòng)態(tài)更新實(shí)現(xiàn)生育津貼直接發(fā)放至個(gè)人的省份名單，積極引導(dǎo)輿論、傳遞政策利好。同時(shí)，黨員主動(dòng)發(fā)揮橋梁作用，結(jié)合調(diào)研情況，鼓勵(lì)并推動(dòng)有條件的地區(qū)將生育津貼直接發(fā)放給參保人，并通過多渠道宣傳典型做法，促進(jìn)各地互學(xué)互鑒。在大家的共同努力下，相關(guān)工作取得了積極進(jìn)展，為提升生育保障水平、助力構(gòu)建生育友好型社會(huì)貢獻(xiàn)了基層黨組織的堅(jiān)實(shí)力量。

服務(wù)提速：從“路上跑”到“數(shù)據(jù)跑”，做高效服務(wù)的先行者

曾經(jīng)，醫(yī)保報(bào)銷材料手續(xù)繁、多頭跑是群眾反映集中的痛點(diǎn)。黨支部將其列為重點(diǎn)攻關(guān)課題，牽頭推動(dòng)“高效辦成一件事”在醫(yī)保領(lǐng)域落地見效。在全體黨員的積極推動(dòng)下，依托全國(guó)統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺(tái)，我們著力打通數(shù)據(jù)壁壘，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

針對(duì)新生兒參保、生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、門診慢特病跨省結(jié)算和醫(yī)藥產(chǎn)品掛網(wǎng)辦理等一系列高頻事項(xiàng)，我們組織黨員業(yè)務(wù)骨干成立專項(xiàng)小組，梳理流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)化系統(tǒng)。通過持續(xù)督促落實(shí)與宣傳推廣，如今許多業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“動(dòng)動(dòng)手指就能辦，刷刷臉就能成”，讓老百姓切實(shí)感受到了醫(yī)保服務(wù)提升帶來的便捷與溫暖，也生動(dòng)體現(xiàn)了黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際成效。

醫(yī)保工作，關(guān)乎生命健康，關(guān)乎萬家冷暖。我們將繼續(xù)秉持初心使命，努力搭好黨和人民群眾之間的“連心橋”，讓每一位百姓都能病有所醫(yī)、醫(yī)有所保，攜手共創(chuàng)健康中國(guó)的美好未來。

專家點(diǎn)評(píng)：

心中有人民，工作有方向。為了建好世界上規(guī)模最大的醫(yī)療保障體系，他們沒有懈怠，醫(yī)保改革的政策舉措力度不斷加大、頻次不斷加快。從醫(yī)保藥品耗材的談判、集采，到把輔助生殖納入醫(yī)保、探索生育津貼直付個(gè)人、職工醫(yī)保個(gè)人賬戶共濟(jì)范圍擴(kuò)大至“家庭共享”等等，患者家庭的獲得感不斷增強(qiáng)、滿意度不斷提升，成效顯著、有目共睹、可嘉可贊。他們的努力和堅(jiān)持讓我們對(duì)“十五五”時(shí)期醫(yī)保工作有了更多信心和期待。

（來源：《旗幟》2025年第12期；作者系國(guó)家醫(yī)保局辦公室黨支部書記、主任）

( 編輯：劉瓊   送簽：鐘鳴   簽發(fā)：林燕 )