2025年以來(lái)，七臺(tái)河市委錨定“民生有溫度、治理有智慧”發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新打造“有感服務(wù)?無(wú)感治理”城市品牌。七臺(tái)河市直機(jī)關(guān)工委將“雙感”理念轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，帶領(lǐng)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部把“一座城、一家人、一條心、一起干、一定贏”的城市共識(shí)落地生根，為“奧運(yùn)冠軍之城”高質(zhì)量發(fā)展激活治理新動(dòng)能。

構(gòu)建“雙感”實(shí)踐思想坐標(biāo)系

工委推動(dòng)黨員干部從“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)感知”轉(zhuǎn)型，印發(fā)《帶頭踐行“有感服務(wù) 無(wú)感治理”倡議書(shū)》，將“雙感”理念貫穿“三會(huì)一課”、主題黨日核心內(nèi)容。把“服務(wù)故事分享會(huì)”活動(dòng)搬到社區(qū)服務(wù)窗口、企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)剖析群眾辦事堵點(diǎn)、復(fù)盤(pán)企業(yè)訴求辦理案例，使黨員干部自覺(jué)樹(shù)立“需求未提先響應(yīng)”的服務(wù)意識(shí)。構(gòu)建“專(zhuān)家講壇+靶向培訓(xùn)+行業(yè)練兵”提升體系，累計(jì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)202次，覆蓋審批服務(wù)、政策解讀等8大領(lǐng)域；組織行業(yè)系統(tǒng)練兵比武143次。市林草局將苗木檢疫審批時(shí)長(zhǎng)壓縮至1個(gè)工作日并提供上門(mén)服務(wù)，推動(dòng)市直機(jī)關(guān)黨員干部政策理解準(zhǔn)確率提升30%，群眾訴求“當(dāng)日答”率實(shí)現(xiàn)100%。

打造“雙感”治理實(shí)踐新格局

工委聯(lián)合各級(jí)黨組織、企業(yè)、群眾三方力量，推動(dòng)治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同合唱”轉(zhuǎn)型。推行“進(jìn)窗口、優(yōu)服務(wù)”辦公機(jī)制，216名市直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線(xiàn)體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)打通126個(gè)服務(wù)堵點(diǎn)。市交通局針對(duì)業(yè)務(wù)辦理繁瑣問(wèn)題，創(chuàng)新“五個(gè)一”（一窗受理、一套材料、一次審查、一次辦結(jié)、一窗發(fā)證）服務(wù)模式；市人民醫(yī)院增設(shè)導(dǎo)診志愿服務(wù)崗，提升就醫(yī)效率；市直機(jī)關(guān)工委在官方微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“進(jìn)窗口 優(yōu)服務(wù)”專(zhuān)欄，推送典型案例31期，形成“干部下沉、服務(wù)升級(jí)”的良性循環(huán)。市發(fā)改委、市工信局組建“黨員服務(wù)專(zhuān)員”隊(duì)伍，實(shí)行“一對(duì)一”掛鉤服務(wù)；市生態(tài)環(huán)境局創(chuàng)新“環(huán)評(píng)一線(xiàn)服務(wù)”模式，推行“兩評(píng)兩證”合一制度，審批時(shí)限壓縮近40%，同時(shí)依托在線(xiàn)監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)“非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管”，減少企業(yè)生產(chǎn)干擾。創(chuàng)新“黨員牽頭+群眾參與”議事模式。通過(guò)“鄰里議事廳”組織群眾全程參與老舊小區(qū)改造，惠及居民3萬(wàn)余戶(hù)，完成舊電梯更新69部；協(xié)調(diào)55家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位釋放錯(cuò)時(shí)停車(chē)泊位4096個(gè)；市民政局推行“高齡津貼免申即享”，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)，幫助1063名老人“無(wú)感”享受政策，上半年發(fā)放資金387余萬(wàn)元，讓群眾從“治理旁觀(guān)者”變?yōu)椤皡⑴c主角”。

夯實(shí)“雙感”實(shí)踐制度壓艙石

工委從責(zé)任、場(chǎng)景、資源三方面構(gòu)建保障體系，確保“有感服務(wù)”持續(xù)升溫、“無(wú)感治理”精準(zhǔn)發(fā)力。指導(dǎo)各級(jí)黨組織書(shū)記制定個(gè)性化責(zé)任清單，將“低粗差”問(wèn)題整治與服務(wù)效能掛鉤，累計(jì)解決各類(lèi)問(wèn)題214個(gè)；深化黨組織和黨員“雙報(bào)到”機(jī)制，各黨組織精準(zhǔn)認(rèn)領(lǐng)社區(qū)“需求清單”，開(kāi)展“微服務(wù)”410余次，市衛(wèi)健委組建“黨員義診隊(duì)”每月進(jìn)社區(qū)免費(fèi)體檢，服務(wù)群眾1200余人次。創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“直播帶策”，吸引2萬(wàn)余人次在線(xiàn)學(xué)政策；市營(yíng)商環(huán)境局推出4類(lèi)高頻許可事項(xiàng)“無(wú)感審批”，實(shí)現(xiàn)全流程線(xiàn)上“無(wú)感續(xù)證”，6個(gè)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)減少88%、時(shí)限縮短26%；市文廣旅游局通過(guò)國(guó)家文化云、抖音推送文化藝術(shù)培訓(xùn)課300余場(chǎng)，為特殊群體開(kāi)設(shè)免費(fèi)課程。市委組織部開(kāi)展引進(jìn)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家50余人次來(lái)市坐診；市總工會(huì)依托“智惠七工”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)“線(xiàn)上報(bào)名、即時(shí)辦理”，年均開(kāi)設(shè)公益課程12類(lèi)，服務(wù)職工超5000人次；市司法局優(yōu)化法律援助流程，將一般案件辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，復(fù)雜案件不超7個(gè)工作日，今年以來(lái)辦理案件98件，傳遞法治溫暖。

七臺(tái)河市直機(jī)關(guān)工委將繼續(xù)以“雙感”理念為指引，持續(xù)深化“有感服務(wù)”溫度、提升“無(wú)感治理”精度，為“奧運(yùn)冠軍之城”高質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖續(xù)寫(xiě)更多民生幸福篇章。

（供稿：七臺(tái)河市直機(jī)關(guān)工委）

( 編輯：劉瓊   送簽：徐雅維   簽發(fā)：林燕 )